{"id":42,"date":"2020-07-23T10:48:20","date_gmt":"2020-07-23T08:48:20","guid":{"rendered":"https:\/\/web1.hcathome.com\/site\/?page_id=42"},"modified":"2022-10-14T16:31:23","modified_gmt":"2022-10-14T14:31:23","slug":"support","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.hcathome.com\/s\/?page_id=42","title":{"rendered":"Support"},"content":{"rendered":"<p>[vc_row top_padding=&#8221;60&#8243;][vc_column width=&#8221;1\/1&#8243;]<h2 class=\"headline font-special fontsize-l fontweight-700 lh-inherit align-center transform-uppercase \" style=\"margin: 0 0 20px 0;\">Ons support team<\/h2><div class=\"headline font-special fontsize-m fontweight-300 lh-inherit align-center transform-inherit \" style=\"margin: 0 0 20px 0;\">Ons support team staat voor u klaar. We stellen aan u voor:<\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row top_padding=&#8221;40&#8243; bottom_padding=&#8221;40&#8243;][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243;]<div class=\"member wpb_content_element\"><div class=\"member-img\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.hcathome.com\/s\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Portret-Claudia-scaled.jpg\" alt=\"\" \/><\/div><h4>Claudia Lubberts<\/h4><div class=\"member-role\"><\/div><div class=\"member-content\"><p>Support<\/p><\/div><ul class=\"social-icons clearfix\"><li class=\"social-icon social-email\"><a href=\"mailto:claudia.lubberts@hcathome.com\" title=\"Mail\"><i class=\"fa fa-send-o\"><\/i><\/a><\/li><\/ul><\/div>[\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row bottom_padding=&#8221;40&#8243; row_id=&#8221;h3pad&#8221;][vc_column width=&#8221;1\/1&#8243;][vc_column_text]<\/p>\n<h3><strong>Meest gestelde vragen aan ons support team:<\/strong><\/h3>\n<p>[\/vc_column_text][vc_tta_accordion style=&#8221;outline&#8221; shape=&#8221;square&#8221; color=&#8221;black&#8221; active_section=&#8221;999999&#8243;][vc_tta_section title=&#8221;Is het de bedoeling dat ik de meetwaarden noteer en deze handmatig invoer?&#8221; tab_id=&#8221;1598254682699-8a6ab4b5-f1b6&#8243;][vc_column_text]U hoeft de meetwaarden niet te noteren en handmatig in te voeren. HC@Home heeft het systeem zo ontwikkeld dat metingen automatisch van de meetinstrumenten doorgestuurd worden naar de HC@Home omgeving en het ziekenhuisinformatiesysteem.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;Ik ben chronisch ziek, moet ik nu mijn hele leven een set van HC@Home gebruiken?&#8221; tab_id=&#8221;1598254682715-40371234-deae&#8221;][vc_column_text]U gebruikt de meetinstrumenten van HC@Home zolang als uw zorgverlener het nodig vindt dat u de instrumenten gebruikt. Meestal is de periode een bepaalde tijd en wordt dit afgestemd met u. Onze ervaring leert dat een bepaalde periode HC@Home gebruik u voldoende inzicht geeft in uw gezondheidstoestand en u daar zelfstandig mee verder kan.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;Worden mijn metingen dagelijks bekeken door een zorgverlener?&#8221; tab_id=&#8221;1598254948200-a78f753f-1a62&#8243;][vc_column_text]De zorgverlener zal met u afstemmen wanneer uw metingen worden bekeken. In een aantal gevallen kan het zijn dat metingen dagelijks worden bekeken, het kan ook zijn dat na een langere meetperiode de metingen worden geanalyseerd.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;Ik maak mij zorgen om een uitslag, met wie kan ik contact opnemen?&#8221; tab_id=&#8221;1598254989280-aca587a8-8e98&#8243;][vc_column_text]Heeft u een afwijkende meting en voelt u zich niet goed, neem dan contact op met uw huisarts.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;Ik meet nu dagelijks mijn bloeddruk en gewicht maar ben redelijk constant mag ik minder vaak gaan meten?&#8221; tab_id=&#8221;1598255022644-9e866f01-325e&#8221;][vc_column_text]Uw zorgverlener bepaalt het meetadvies. U kunt in overleg gaan met uw zorgverlener over de meetfrequentie.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;Mag ik vaker metingen doen dan aangegeven?&#8221; tab_id=&#8221;1598255043724-34e1a56b-ee4f&#8221;][vc_column_text]U mag vaker metingen doen dan aangegeven, maar wij raden u aan om het meetadvies ingesteld door uw zorgverlener te volgen.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;Kan ik ook de HC@Home hulpmiddelen krijgen zonder dat ik onder behandeling ben bij een zorgverlener?&#8221; tab_id=&#8221;1598255066478-f6c188d7-afed&#8221;][vc_column_text]Ja dit kan, u kunt dan zelfstandig meten en bijvoorbeeld uw uitslagen downloaden (PDF) en meenemen naar uw zorgverlener.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;Mijn abonnement is verlopen maar ik zou graag door willen gaan met meten. Kan dat?&#8221; tab_id=&#8221;1598255082913-90dc7c81-907d&#8221;][vc_column_text]Gedurende uw behandeling kunt u het abonnement in overleg met uw zorgverlener laten verlengen.<\/p>\n<p>Daarna kunt u ook zelfstandig gebruik blijven maken van de HC@Home dienst tegen een maandelijkse vergoeding. Mogelijk vergoedt uw zorgverzekeraar deze kosten, neem hiervoor contact op met uw zorgverzekeraar.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;Hoe retourneer ik de hulpmiddelen die ik een periode in bruikleen heb gehad?&#8221; tab_id=&#8221;1623230450173-ea90029e-c543&#8243;][vc_column_text]In de originele doos\/verpakking waarmee de HC@Home hulpmiddelen zijn geleverd, vindt u de retourverpakking (plastic zak en retourlabel) waarmee u hulpmiddelen kosteloos kunt retourneren.<br \/>\nDoe eerst de hulpmiddelen in de originele verpakking. A.u.b. niet schrijven of plakken op deze verpakking. Doe het geheel daarna in de retourverpakking (plastic zak); plak deze goed dicht, met het retourlabel aan de voorzijde geplakt.<\/p>\n<p>U kunt dit afgeven bij een locatie van DPD bij u in de buurt:<br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.dpdgroup.com\/nl\/mydpd\/parcel-shops\/search\">https:\/\/www.dpdgroup.com\/nl\/mydpd\/parcel-shops\/search<\/a><\/p>\n<p><strong>Let op: geef het pakket niet af bij een Post-NL locatie!<\/strong><\/p>\n<p>Mocht u in de buurt van ons kantoor zijn, dan mag u de hulpmiddelen ook daar afgeven.<br \/>\nOns adres is: Dokter Stolteweg 68 (gebouw Newton) in Zwolle.<\/p>\n<p>Heeft u geen retourverpakking, neem dan contact op met HC@Home. U kunt ons bereiken tijdens kantooruren op telefoonnummer 038-4540099. Het retourlabel wordt dan kosteloos opgestuurd.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=&#8221;full_width_section&#8221; bg_color=&#8221;rgba(76,87,95,0.12)&#8221; text_align=&#8221;center&#8221; top_padding=&#8221;40&#8243; bottom_padding=&#8221;40&#8243;][vc_column width=&#8221;1\/1&#8243;]<h1 class=\"headline font-inherit fontsize-l fontweight-inherit lh-inherit align-center transform-inherit \" style=\"margin: 0 0 20px 0;\">Contact opnemen?<\/h1>[vc_btn title=&#8221;Contact&#8221; style=&#8221;classic&#8221; color=&#8221;success&#8221; size=&#8221;lg&#8221; align=&#8221;center&#8221; css_animation=&#8221;fadeIn&#8221; link=&#8221;url:https%3A%2F%2Fwww.hcathome.com%2Fs%2F%3Fpage_id%3D48|title:Contactgegevens||&#8221;][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row top_padding=&#8221;60&#8243;][vc_column width=&#8221;1\/1&#8243;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row top_padding=&#8221;40&#8243; bottom_padding=&#8221;40&#8243;][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243;][\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row bottom_padding=&#8221;40&#8243; row_id=&#8221;h3pad&#8221;][vc_column width=&#8221;1\/1&#8243;][vc_column_text] Meest gestelde vragen aan ons support team: [\/vc_column_text][vc_tta_accordion style=&#8221;outline&#8221; shape=&#8221;square&#8221; color=&#8221;black&#8221; active_section=&#8221;999999&#8243;][vc_tta_section title=&#8221;Is het de bedoeling dat ik de meetwaarden noteer en deze handmatig invoer?&#8221; tab_id=&#8221;1598254682699-8a6ab4b5-f1b6&#8243;][vc_column_text]U hoeft de meetwaarden niet te noteren en handmatig in te voeren. HC@Home heeft het systeem zo ontwikkeld dat metingen automatisch van de meetinstrumenten doorgestuurd worden naar de HC@Home omgeving en het ziekenhuisinformatiesysteem.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;Ik ben chronisch ziek, moet ik nu mijn hele leven een set van HC@Home gebruiken?&#8221; tab_id=&#8221;1598254682715-40371234-deae&#8221;][vc_column_text]U gebruikt de meetinstrumenten van HC@Home zolang als uw zorgverlener het nodig vindt dat u de instrumenten gebruikt. Meestal is de periode een bepaalde tijd en wordt dit afgestemd met u. Onze ervaring leert dat een bepaalde periode HC@Home gebruik u voldoende inzicht geeft in uw gezondheidstoestand en u daar zelfstandig mee verder kan.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;Worden mijn metingen dagelijks bekeken door een zorgverlener?&#8221; tab_id=&#8221;1598254948200-a78f753f-1a62&#8243;][vc_column_text]De zorgverlener zal met u afstemmen wanneer uw metingen worden bekeken. In een aantal gevallen kan het zijn dat metingen dagelijks worden bekeken, het kan ook zijn dat na een langere meetperiode de metingen worden geanalyseerd.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;Ik maak mij zorgen om een uitslag, met wie kan ik contact opnemen?&#8221; tab_id=&#8221;1598254989280-aca587a8-8e98&#8243;][vc_column_text]Heeft u een afwijkende meting en [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":26,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-42","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.hcathome.com\/s\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/42","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.hcathome.com\/s\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.hcathome.com\/s\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hcathome.com\/s\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hcathome.com\/s\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=42"}],"version-history":[{"count":45,"href":"https:\/\/www.hcathome.com\/s\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/42\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":959,"href":"https:\/\/www.hcathome.com\/s\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/42\/revisions\/959"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hcathome.com\/s\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/26"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.hcathome.com\/s\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=42"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}